Airlines Baru : Viva Macau

VIVA MACAU
Simply Different

Rabu, 20 September 2006 saya berkesempatan untuk mengikuti Agent’s Training yang diadakan oleh Viva Macau, maskapai penerbangan baru yang melayani rute Macau – Jakarta – Macau.

Macau adalah sebuah peninsula yang menyambung dengan daratan Cina dan dekat dengan HongKong. Dengan segala keunikan perpaduan kebudayaan Portugis dan Cina, Macau menawarkan destinasi wisata untuk para wisatawan Indonesia. Viva Macau hadir sebagai satu-satunya airlines yang terbang dari dan ke Macau.

Jakarta merupakan destinasi pertama yang akan diterbangi oleh armada pesawat Viva Macau. Viva Macau menggunakan wide body aircraft Boeing 767 sehingga dapat melayani short & long haul. Boeing 767 ini memiliki kapasitas 245 seat (20 seat untuk Superstar Class dan 225 seat untuk Star Class) dan terdiri dari 2 aisle dengan formasi tempat duduk 2-3-2. Hal ini dilakukan karena berdasarkan survey, kebanyakan penumpang memilih tempat duduk di aisle atau window seat. Dengan formasi 2-3-2 maka untuk masing2 row akan ada pilihan 2 window seat, 4 aisle seat dan 1 seat di tengah2.

Viva Macau memiliki motto : “Simply Different”. Mengapa “Simply Different” ? Karena :
1. Low fares with style, Viva Macau menjual harga yang sangat menarik dan terjangkau
2. Modernity with heart
3. Simplicity & choice
4. A safe, professional & reliable service
5. The team consists of experienced, highly trained cabin crew, speak English and other languages such as Cantonese, Japanese etc.

Destinasi :
· Jakarta
· The Maldives*
· Clark, Philippines*
· Davao City, Philippines*
· Phuket*
· Dubai*
· Sydney*
· Moscow*
* coming soon

Viva Macau mempunyai 2 kelas penerbangan yaitu Superstar dan Star. Superstar adalah istilah yg digunakan untuk menyebut kelas bisnis dan Star untuk kelas ekonomi. Superstar mempunyai 45 inch legroom seat dan Star mempunyai 32 inch legroom seat. Viva Macau mengklaim bahwa dua ukuran tersebut lebih luas daripada space pada kelas ekonomi/bisnis pada umumnya. Jumlah bagasi yang diijinkan adalah 15 kg untuk kelas Star dan 30 kg untuk kelas Superstar. Fasilitas yang disediakan selama penerbangan adalah in flight audio/video, magazine, entertainment (movies), F & B, boutique (inflight shop).

Distribution Channel Viva Macau ada 3 :
1. Travel Agent
2. Call Center
3. Online Booking melalui www.flyvivamacau.com
Namun sepertinya tidak akan banyak customer yg melakukan reservasi melalui online booking karena harganya dalam MOP (Macau Pataca) yg nantinya oleh bank akan diconvert ke USD dan akan ditagih ke kartu kredit customer dalam Rupiah (2 kali convert)

Online Product yang ada di www.flyvivamacau.com :
· Online air ticket reservation
· Online air ticket + hotel package reservation
· Online hotel reservation

Payment, ada 3 cara pembayaran :
· Credit Card
· Cash Deposit
· Cash & Cheque (paid at Viva Macau’s own ticketing counter)
Currency : all fares in MOP

Fare Policy
1. Early booking to get cheaper fare
2. Special promotional fare yang akan dikeluarkan pada waktu2 tertentu.
3. Group fare (fix/bottom up)
4. Infant fare
5. MOP 100 / segment within Asia, exclude Middle East
6. MOP 200 / segment other than Asia, include Middle East

Fare Class Code
Superstar Flexi Fare
Superstar Saver Fare = J, P, C, CL, CQ

Star Flexi Fare = Y
Star Saver Fare = B, M, Z, N, V, K, E, W
Star Special Fare = U, L, Q

Refund /Flight Change Charge :
Refund Charge
Superstar/Star Flexi Fare : MOP 150/sector
Flight Change
Flexi Fare : FOC
Saver Fare : MOP 150
Star Special Fare : no flight change is allowed

Three letter of Macau : MFM
Airline code of Viva Macau : ZG

Jadi, kapan kita jalan2 ke Macau ?